Emballage er blevet en del af kundeoplevelsen, ikke kun en praktisk nødvendighed
Der var en tid, hvor emballage kun handlede om at få varen sikkert fra lager til kunde. Sådan er det ikke længere. Flere og flere kunder lægger mærke til, hvad deres pakke er pakket i, og hvor meget unødvendigt materiale der følger med. Det gælder ikke mindst kasser, der er alt for store i forhold til indholdet, eller fyldmateriale, der virker som ren overflod.
Bæredygtig emballage handler derfor ikke kun om miljøhensyn i sig selv. Det handler også om, hvordan din webshop opleves, når kunden pakker varen ud derhjemme. Det er en del af det samlede indtryk, dit brand efterlader.
Start med at matche emballagestørrelsen til varen
Det mest effektive og samtidig letteste skridt mod mere bæredygtig emballage er simpelthen at bruge den rigtige størrelse kasse til den enkelte ordre. Alt for mange webshops sender små varer i store kasser, fordi det er nemmere kun at holde lager af én eller to standardstørrelser. Det betyder mere fyldmateriale, mere pap pr. vare og dyrere fragt, fordi mange transportører prissætter efter volumen, ikke kun vægt.
Har du flere kassestørrelser tilgængelige og en proces, hvor pakkeren vælger den rigtige størrelse til hver ordre, reducerer du både materialeforbrug og fragtomkostninger på én gang. Det er sjældent et spørgsmål om at investere i helt nyt udstyr, men snarere om at justere den daglige pakkerutine.
Vælg materialer, der reelt kan genanvendes
Bæredygtig emballage handler i høj grad om at vælge materialer, der rent faktisk kan genanvendes i den danske og europæiske affaldssortering, som simpelt pap og genanvendelig plast eller papirbaseret fyldmateriale. Det er lettere for kunden at gøre det rigtige, når emballagen er lavet af materialer, de allerede kender og ved, hvordan de skal sortere.
Undgå kombinerede materialer, der er svære at adskille, som plastbelagt pap eller emballage med flere lagtyper limet sammen. De er ofte sværere at genanvende korrekt, selvom de umiddelbart virker robuste.
Fyldmateriale skal beskytte, ikke bare fylde
Fyldmateriale er ofte den mest oplagte kilde til unødvendigt affald. Løs plastfolie og store mængder papirstrimler bliver hurtigt kastet direkte i skraldespanden, uden at kunden overvejer, om det kunne genbruges. Overvej i stedet fyldmaterialer, der enten er genanvendelige, biologisk nedbrydelige, eller som kunden selv kan bruge til noget, for eksempel som stødpuder ved fremtidige forsendelser.
Det vigtigste er dog stadig, at varen ankommer hel og ubeskadiget. Bæredygtighed må aldrig gå ud over beskyttelsen af varen, for en beskadiget vare, der skal returneres og sendes igen, er langt værre for miljøet end en smule ekstra fyldmateriale.
Print og labels kan også gøres mere bæredygtige
Ud over selve kassen og fyldmaterialet er der ofte plads til forbedring i de mindre synlige dele af emballagen: tape, labels og eventuelle indlægssedler. Vælg tape uden unødvendige plastlag, hvor det er muligt, og overvej om alle indlægssedler reelt er nødvendige, eller om noget af informationen lige så godt kan sendes digitalt via e-mail i stedet.
Vær ærlig i din kommunikation om bæredygtighed
Hvis du kommunikerer om bæredygtig emballage til dine kunder, er det vigtigt at være præcis og ærlig om, hvad der reelt er gjort. Undgå brede, udokumenterede påstande, og fortæl i stedet konkret, hvad kunden kan forvente: hvilken type materiale kassen er lavet af, om fyldmaterialet er genanvendeligt, og hvordan de bedst sorterer emballagen efter udpakning.
Den slags konkret, ærlig kommunikation bliver taget bedre imod af kunderne end brede løfter, og den holder dig samtidig på den rigtige side af reglerne for markedsføring af miljøpåstande.
Tænk emballage ind i hele logistikkæden
Bæredygtig emballage handler ikke kun om den enkelte kasse, der forlader lageret. Det handler også om, hvordan varer modtages og opbevares undervejs. Bruger du mindre emballage internt til opbevaring og transport mellem eventuelle mellemstationer, reducerer du det samlede forbrug yderligere, ikke kun det, kunden ser i sidste ende.
Hvis du samarbejder med en ekstern fulfillment-partner, er det værd at spørge ind til, hvordan de arbejder med emballage generelt, herunder om de har flere kassestørrelser til rådighed og en proces for at vælge den rette størrelse til hver ordre. Det er et konkret spørgsmål, der siger meget om, hvor seriøst emballage bliver taget i den daglige drift.
Bæredygtighed og effektivitet går ofte hånd i hånd
Det gode ved bæredygtig emballage er, at det sjældent står i modsætning til effektiv drift. Mindre materialeforbrug betyder som regel også lavere omkostninger, og rigtig kassestørrelse betyder ofte billigere fragt. Det er med andre ord en af de forbedringer, hvor miljøhensyn og bundlinje trækker i samme retning, hvilket gør det til et naturligt sted at starte, uanset om din primære motivation er miljøet, kundeoplevelsen eller de rene tal i regnskabet.
Du behøver ikke ændre alt på én gang. Vælg ét eller to steder at starte, for eksempel kassestørrelser eller fyldmateriale, og udvid derfra, når de nye rutiner er faldet på plads. Små, vedvarende justeringer i pakkeprocessen giver ofte en større samlet effekt over tid end en enkelt stor omlægning, der aldrig for alvor bliver implementeret i hverdagen.
